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- 招聘職位：淘寶客服組長
- 招聘公司：雅鹿電子商務宿遷有限公司
- 職位類型：全職
- 薪金待遇：面議
- 招聘人數(shù)：2 人
- 性別要求：不限
- 學歷要求：高中
- 工作地區(qū)：江蘇省/宿遷市
- 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
- 工作經(jīng)驗：1-3年
- 查看次數(shù)：8次
- 發(fā)布日期：2019-04-20
- 刷新日期：2019-04-20 07:04
- 截止日期：2019-05-20
- 標簽： 無
職位描述
1、處理所負責店鋪的售前、售后業(yè)務，解決投訴及不良評價，保證公司銷售業(yè)務的順利進行；
2、負責客服小組的日常班務管理，統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作；
3、協(xié)助客服經(jīng)理實施客戶服務流程、KPI及規(guī)范制度；
4、 能激勵并帶領客服小組，提升團隊咨詢轉化率；
5、負責新進員工培訓，協(xié)調客服部和其他部門的合作；
6、制定并不斷完善客戶服務規(guī)范、流程和制度；推動和監(jiān)督規(guī)范、流程及制度的有效執(zhí)行，全方位優(yōu)化客戶服務質量。
任職要求：
1、1年以上客服團隊管理經(jīng)驗，具有一定親和力、書面表達能力強、邏輯思維能力強，協(xié)調溝通能力強，有天貓、京東平臺客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、 能獨立處理緊急問題。
3、 良好的組織溝通能力和團隊合作意識，能調動員工積極性，提高效率。
聯(lián)系方式
防騙提醒： 招聘單位無權向求職者收取任何費用，如有單位在面試過程中向您收取押金、保證金、體檢費、材料費、成本費等違規(guī)費用，指定醫(yī)院體檢等均為詐騙行為，歡迎舉報。
公司簡介
雅鹿電商商務宿遷有限公司，為雅鹿集團核心合作企業(yè)，致力于在服裝領域以羽絨服為核心業(yè)務打造集研發(fā)、供應、銷售、倉儲物流一體的多元化公司。
公司專注于羽絨服行業(yè)電商市場，目前公司180余人，擁有二十多家OEM工廠和六十多家ODM合作單位；旗下雅鹿天貓官方旗艦店、雅鹿kids旗艦店、雅鹿海之涵專賣店、淘寶金冠店十余家，分銷合作三百余家，2016年線上出貨量超出200萬件。公司于2017年入駐京東旗艦店、京東自營，唯品會、阿里巴巴B2B等平臺，于2017年出貨量超出500萬件，銷售達4億元。
公司以長遠的意識和先進的管理理念，于2018年推行阿米巴管理，并實行合伙人分包制管理模式。同時，為更好的打造“以品牌打造平臺”的管理理念，于2017年成立上海公司，2018年開設杭州辦事處，并在常熟建立“雅鹿男裝品牌中心”，用扎扎實實的品質服務提高品牌滿意度。
公司以“為員工創(chuàng)造自己的發(fā)展舞臺”為人才理念，幫助員工設計職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機制，開始多元化內、外部培訓，以提高員工的綜合技能和管理水平，提升員工綜合素質，為員工打造“快樂工作”的企業(yè)文化，實行人性化管理，致力于打造最佳雇主公司。
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