一、招聘崗位
句容市12345公共服務(wù)熱線坐席話務(wù)員一名。
二、崗位職責(zé)
1、代表政府受理、解答群眾通過電話、微信、網(wǎng)絡(luò)等方式提交的咨詢、建議和投訴；
2、與政府相關(guān)部門溝通，跟進(jìn)、回訪市民訴求解決情況，完成12345熱線辦安排的其它相關(guān)工作。
三、招聘要求
1、具備較高的思想政治素質(zhì)和服務(wù)意識，熱愛社會(huì)，關(guān)心公益，樂于為句容市民服務(wù)；
2、具備良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作精神，心理承受能力較強(qiáng)，能夠適應(yīng)24小時(shí)輪班的工作要求；
3、35周歲以下（1984年1月1日后出生），限女性，本市戶籍，全日制普通高等專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
4、具備一定的語言表達(dá)能力、文字寫作功底和溝通協(xié)調(diào)技巧，會(huì)講普通話，懂句容話，有普通話等級證書者優(yōu)先考慮；
5、了解句容各鎮(zhèn)、街區(qū)的管轄范圍、對市區(qū)道路地名較為熟悉，有相關(guān)話務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
6、具備良好的電腦操作技能，中文輸入熟練。
四、考試與成績計(jì)算
考試形式為：漢字錄入測試和面試。
按漢字錄入測試成績從高到低的順序和不超過招聘計(jì)劃6倍的比例確定面試人選（末位同分則一并進(jìn)入）。
漢字錄入測試和面試均采取百分制�？偝煽儼凑諠h字錄入測試成績占30%、面試成績占70％的比例合成計(jì)算。
漢字錄入測試成績低于30分不得進(jìn)入面試，面試成績低于60分者不予錄用。
五、培訓(xùn)與錄用
按招聘崗位計(jì)劃2倍的比例和總成績由高分到低分的順序確定進(jìn)入培訓(xùn)人員。如該崗位末位出現(xiàn)總成績同分，以面試成績高者入圍。
被確定的培訓(xùn)人員進(jìn)行為期兩個(gè)月的培訓(xùn)，培訓(xùn)期滿后進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，擇優(yōu)錄取1名話務(wù)員。
因棄權(quán)出現(xiàn)缺額時(shí)，從報(bào)考該崗位的合格人員中按總成績從高分到低分的順序，實(shí)行依次遞補(bǔ)�？忌f補(bǔ)資格保留期限截止到2021年12月31日，此后不再遞補(bǔ)。
六、工資待遇
1、句容市12345政府公共服務(wù)熱線采取勞務(wù)派遣形式，受聘的坐席工作人員與勞務(wù)公司簽訂勞動(dòng)合同。
2、培訓(xùn)期為兩個(gè)月，培訓(xùn)期間工資按當(dāng)前最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。培訓(xùn)期滿，經(jīng)業(yè)務(wù)考核合格后辦理正式錄用手續(xù)。
3、工作時(shí)間：輪班制。分早班、中班、夜班。
七、報(bào)名和資格審查
采用網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的方式進(jìn)行。報(bào)名者請將《報(bào)名表》（附件）、身份證、戶口簿、學(xué)歷證書、本人近期1寸照片等相關(guān)材料發(fā)送至郵箱：381299244@qq.com，報(bào)名截止時(shí)間為2021年1月4日24：00。考試前通知考生對報(bào)名材料原件進(jìn)行現(xiàn)場審驗(yàn)，請考生保持通訊暢通。
未盡事宜由句容市12345公共服務(wù)熱線服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。
咨詢電話：0511-87263899，18151911501
附件：《2020年句容市12345公共服務(wù)熱線招聘話務(wù)員報(bào)名表》
句容市行政審批局
來源：
http://www.jurong.gov.cn/jrxzspj/tzgg/202012/93faf71cbe844cda857d8f032fec4731.shtml