淮安市政府便民服務(wù)熱線是市委、市政府聽民聲、聚民智、解民憂的重要窗口，是政府受理群眾政策咨詢、建議批評、投訴舉報(bào)、非緊急類求助的公共服務(wù)平臺。熱線秉承“12345，心系你和我”的服務(wù)理念，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，充分發(fā)揮“民生直通車、發(fā)展助推器、行風(fēng)監(jiān)測儀、決策信息源、社會穩(wěn)壓閥、形象代言人”六大功能，在方便群眾訴求、助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加強(qiáng)效能建設(shè)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、展示政府形象等方面承擔(dān)著重要作用。
現(xiàn)因工作需要，市政府便民熱線面向社會招聘熱線話務(wù)人員，具體要求如下：
一、招聘崗位
（一）熱線話務(wù)員
1.工作內(nèi)容
從事話務(wù)工作，綜合受理群眾的政策咨詢、意見建議、投訴求助等非緊急事項(xiàng)。
2.招聘人數(shù)：6名。
3.任職要求
（1）男女不限，35周歲以下，本科及以上學(xué)歷，身體健康、責(zé)任心強(qiáng);
（2）口齒清晰，聲音悅耳，普通話具有二級乙等以上等級證書，能聽懂淮安周邊方言，有較強(qiáng)的理解力、溝通表達(dá)能力和文字寫作能力;
（3）熟練使用office辦公軟件，漢字錄入速度60字/分鐘以上；
（4）具有兩年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有話務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
（5）具備良好的心理素質(zhì)，能承受一定的工作壓力。
（二）計(jì)算機(jī)技術(shù)人員
1.工作內(nèi)容
負(fù)責(zé)政府便民服務(wù)熱線軟硬件系統(tǒng)維護(hù)，負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行和保障工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作，做好與智能化項(xiàng)目組對接工作。
2.招聘人數(shù)：1名。
3.任職要求
（1）計(jì)算機(jī)軟件工程專業(yè)，本科及以上學(xué)歷；
（2）具有兩年以上計(jì)算機(jī)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉計(jì)算機(jī)軟硬件及相關(guān)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)；
（3）計(jì)算機(jī)軟硬件及相關(guān)設(shè)備的維修配件的采購，熟悉新媒體運(yùn)營推廣等工作，收集和分析各部門的信息化需求并提出解決方案；
（4）進(jìn)行計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用的技術(shù)改進(jìn)，熟悉新媒體運(yùn)營推廣等工作；
（5）具備良好的溝通和學(xué)習(xí)能力，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，有開闊的思維和創(chuàng)新意識；
（6）具備一定的抗壓能力，經(jīng)常加班和外出督查，適合男性；
（7）具有大型客服或呼叫中心系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
二、工作時(shí)間
熱線實(shí)行“7*24”小時(shí)輪班工作制。
三、工作地點(diǎn)
淮安市翔宇中道150號。
四、應(yīng)聘方式
應(yīng)聘者需填寫《求職簡歷模板》，填寫完成后，將簡歷以附件形式發(fā)送至haszwb12345@sina.com，簡歷需附個(gè)人近期免冠證件照，郵件主題請注明“姓名+應(yīng)聘”字樣。
五、報(bào)名時(shí)間
報(bào)名時(shí)間為2018年8月24日-30日,30日下午17:00截止，以郵件報(bào)名為準(zhǔn)，不接受其他方式報(bào)名。
六、薪資福利
薪資2500元左右/月，計(jì)算機(jī)技術(shù)人員薪資面議。實(shí)行績效+星級管理，有五險(xiǎn)一金、帶薪休假、在職體檢，試用期工資面議。
七、人員錄用
面試通過后，市人力資源總公司與錄用人員簽訂勞動合同，并派遣到淮安市政府便民熱線服務(wù)中心從事話務(wù)工作。
符合條件者將統(tǒng)一安排面試，面試時(shí)間另行通知，請保持電話暢通。
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