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- 招聘職位:售后服務顧問
- 招聘公司:新沂四通汽車銷售服務有限公司
- 職位類型:全職
- 薪金待遇:面議
- 招聘人數(shù):1 人
- 性別要求:不限
- 學歷要求:大專
- 工作地區(qū):江蘇省/徐州市
- 所屬行業(yè):批發(fā)/零售
- 工作經(jīng)驗:1-3年
- 查看次數(shù):8次
- 發(fā)布日期:2017-04-06
- 刷新日期:2017-04-06 07:04
- 截止日期:2017-05-06
- 標簽: 無
職位描述
服務顧問崗位職責:
1、日常工作:預約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤、服務)
2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運作。
6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。
9、輔助服務經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
聯(lián)系方式
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